Chính sách đảm bảo đầu ra

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định cách Công ty TNHH Đào tạo Kỳ Nguyên, hoạt động dưới thương hiệu Trung tâm Anh ngữ Kỳ Nguyên, thực hiện cam kết đầu ra với học viên: kết quả nào được cam kết, học viên cần đáp ứng điều kiện gì, và trung tâm hỗ trợ ra sao khi học viên đã đáp ứng đủ điều kiện nhưng chưa đạt kết quả.

Cam kết đầu ra tại Kỳ Nguyên là cam kết có điều kiện, gắn với phần việc của cả hai bên. Kết quả một kỳ thi chuẩn hóa phụ thuộc vào trình độ đầu vào, mức độ tham gia của người học và điều kiện dự thi, nên trung tâm cam kết về chất lượng đào tạo và phương án hỗ trợ, còn học viên cam kết về chuyên cần, bài tập và việc tham gia đánh giá.

Chính sách áp dụng cho các khóa học có điều khoản đảm bảo đầu ra ghi trong hợp đồng đào tạo. Khóa học không có điều khoản này trong hợp đồng thì không thuộc phạm vi chính sách.

2. Kết quả được cam kết

Kết quả được cam kết là đầu ra của khóa học ghi trong hợp đồng đào tạo, không phải mục tiêu cá nhân học viên tự đặt ngoài hợp đồng.

Nhóm chương trình

Kết quả được cam kết

Căn cứ xác định kết quả

IELTS theo band

Band Overall đầu ra của khóa

Phiếu kết quả thi IELTS chính thức (Test Report Form)

Cambridge KET, PET, FCE

Cấp độ chứng chỉ đầu ra của khóa

Bảng kết quả hoặc chứng chỉ Cambridge English

Cambridge Starters, Movers, Flyers

Tổng số khiên tối thiểu ghi trong hợp đồng “

Chứng chỉ Cambridge English

Riêng ba kỳ thi Starters, Movers và Flyers không có kết quả đạt hay trượt; mỗi kỹ năng được đánh giá bằng số khiên. Vì vậy cam kết ở nhóm này được xác định bằng số khiên cụ thể thay vì cụm “đạt chứng chỉ”.

Kết quả bài thi thử, bài kiểm tra nội bộ hoặc bài kiểm tra trên hệ thống luyện tập trực tuyến không được dùng thay cho kết quả thi chính thức khi xét cam kết.

3. Điều kiện học viên cần đáp ứng

Học viên được áp dụng cam kết khi đáp ứng đủ cả năm điều kiện dưới đây. Mức cụ thể của từng khóa được ghi trong hợp đồng đào tạo và được tư vấn viên giải thích trước khi ký. Khi hợp đồng không ghi mức khác, mức trong bảng này được áp dụng.

Điều kiện

Mức áp dụng

Cách đo

Chuyên cần

Tham gia tối thiểu 90% tổng số buổi, tính cả buổi vắng có phép “

Dữ liệu điểm danh từng buổi

Bài tập về nhà

Hoàn thành tối thiểu 80% số bài được giao, gồm bài trên hệ thống luyện tập trực tuyến “

Sổ liên lạc điện tử và dữ liệu hệ thống

Kiểm tra định kỳ

Tham gia đủ các bài kiểm tra giữa khóa và cuối khóa

Danh sách dự kiểm tra

Học đúng khóa được xếp

Học khóa phù hợp với kết quả bài kiểm tra đầu vào

Hồ sơ xếp lớp

Dự thi chính thức

Dự thi trong vòng 60 ngày kể từ buổi học cuối của khóa “

Ngày thi trên phiếu kết quả

 Trung tâm không dùng điều kiện nằm ngoài hợp đồng làm căn cứ từ chối cam kết. Điều kiện nào không được định lượng trong hợp đồng hoặc trong bảng trên thì không được viện dẫn để từ chối.

4. Quyền lợi khi chưa đạt kết quả cam kết

Khi học viên đã đáp ứng đủ năm điều kiện ở mục 3 nhưng kết quả thi chính thức chưa đạt mức cam kết, trung tâm thực hiện:

  1. Buổi phân tích kết quả với giáo viên hoặc ban chuyên môn, xác định kỹ năng đang kéo điểm xuống dựa trên kết quả thi và dữ liệu học tập trong khóa.
  2. Học lại miễn phí một lần, tại lớp cùng cấp độ hoặc lớp bổ trợ tập trung vào kỹ năng còn yếu, theo kế hoạch được lập từ buổi phân tích — không lặp lại nguyên khóa một cách máy móc.
  3. Không phát sinh học phí cho lần học lại. Tài liệu đã cấp tiếp tục được sử dụng.

Lần học lại bắt đầu trong vòng 3 tháng kể từ ngày trung tâm xác nhận đủ điều kiện “, tại lớp đang mở phù hợp. Trong thời gian học lại, các điều kiện ở mục 3 tiếp tục được áp dụng.

Quyền học lại không được quy đổi thành tiền và không phát sinh quyền hoàn học phí vì lý do chưa đạt kết quả. Các trường hợp hoàn học phí được quy định riêng tại Chính sách hoàn học phí.

5. Các trường hợp không áp dụng cam kết

  • Học viên không đáp ứng một hoặc nhiều điều kiện ở mục 3.
  • Học viên chủ động đăng ký học vượt cấp độ so với kết quả bài kiểm tra đầu vào, sau khi đã được tư vấn về cấp độ phù hợp.
  • Học viên không dự thi trong thời hạn hoặc không cung cấp được kết quả thi chính thức.
  • Kết quả thi bị tổ chức khảo thí hủy do vi phạm quy chế thi.
  • Suất học đã được chuyển nhượng cho người khác. Cam kết đầu ra không chuyển theo suất học.
  • Học viên đã bảo lưu quá thời hạn tối đa theo Chính sách hoàn học phí.

Trường hợp kỳ thi bị hoãn, hủy hoặc kết quả bị chậm do tổ chức khảo thí, thời hạn dự thi ở mục 3 được kéo dài tương ứng và không tính là học viên chưa đạt kết quả.

6. Quy trình đề nghị áp dụng cam kết

  1. Gửi đề nghị trong vòng 30 ngày kể từ ngày có kết quả thi chính thức “, qua hotline, email hoặc trực tiếp tại cơ sở đang học.
  2. Cung cấp hồ sơ gồm hợp đồng đào tạo, bản chụp phiếu kết quả thi chính thức và thông tin học viên.
  3. Trung tâm đối chiếu dữ liệu chuyên cần, bài tập và kiểm tra định kỳ, phản hồi trong 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.
  4. Thông báo kết quả xét. Nếu đủ điều kiện, trung tâm xếp lớp học lại và gửi kế hoạch học. Nếu chưa đủ điều kiện, trung tâm nêu rõ điều kiện chưa đáp ứng, kèm dữ liệu đối chiếu.

Học viên, hoặc cha, mẹ, người giám hộ với học viên chưa thành niên, được xem dữ liệu điểm danh, bài tập và kết quả kiểm tra của chính học viên để đối chiếu.

7. Theo dõi và thông báo trong quá trình học

Trung tâm không đợi tới cuối khóa mới đối chiếu điều kiện. Tình trạng chuyên cần và bài tập được ghi nhận trên sổ liên lạc điện tử sau mỗi buổi học, và cố vấn học tập trao đổi với học viên, gia đình khi tiến độ lệch so với các mức ở mục 3, để còn thời gian điều chỉnh trước khi kết thúc khóa.

8. Quan hệ với hợp đồng và các chính sách khác

Khi chính sách này và hợp đồng đào tạo có nội dung khác nhau về cùng một vấn đề, hợp đồng đào tạo được ưu tiên áp dụng. Các vấn đề về hoàn học phí, bảo lưu và chuyển nhượng áp dụng theo Chính sách hoàn học phí. Khiếu nại liên quan tới việc xét cam kết được giải quyết theo Điều 12 Điều khoản sử dụng.

9. Liên hệ

Trung tâm Anh ngữ Kỳ Nguyên 

  • Trụ sở đăng ký: Số 83 Ngô Đức Kế, Phường Tam Thắng, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline: 088 910 08 00
  • Email: info@kynguyen.edu.vn
  • Website: kynguyen.edu.vn