1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho học phí các khóa học do Công ty TNHH Đào tạo Kỳ Nguyên cung cấp dưới thương hiệu Trung tâm Anh ngữ Kỳ Nguyên, bao gồm lớp học trực tiếp tại cơ sở, lớp online và lớp kèm riêng.
Chính sách không áp dụng cho lệ phí thi thật và lệ phí thi thử. Lệ phí thi là khoản trung tâm thu hộ cho tổ chức khảo thí, nên việc hoàn lệ phí tuân theo quy chế của tổ chức khảo thí tương ứng, như đã nêu tại Chính sách thanh toán. Trường hợp thí sinh không dự thi được vì nguyên nhân thuộc khâu tiếp nhận và nộp hồ sơ của trung tâm, áp dụng Mục 6.2 Điều khoản sử dụng.
2. Nguyên tắc chung
- Học phí là giá của trọn khóa, nên khoản hoàn được xác định theo tỷ lệ phần trăm của học phí khóa theo mốc thời điểm dừng học, không quy đổi thành tiền từng buổi.
- Nghỉ buổi lẻ không được hoàn tiền; phương án xử lý là học bù theo sắp xếp của trung tâm hoặc bảo lưu theo mục 6.
- Mọi điều kiện được nêu trước khi học viên đóng tiền, ghi trong hợp đồng đào tạo và được tư vấn viên giải thích trước khi ký.
- Khi chính sách này và hợp đồng đào tạo khác nhau về cùng một vấn đề, hợp đồng đào tạo được ưu tiên áp dụng.
- Khoản hoàn được chuyển cho người đứng tên hợp đồng hoặc người đã thanh toán học phí.
3. Trường hợp hoàn học phí
Học phí đã đóng không được chuyển đổi hoặc hoàn trả theo chính sách thông thường. Với từng trường hợp cụ thể, trung tâm sẽ xem xét đề nghị hoàn học phí và phê duyệt riêng.
4. Hoàn học phí khi dừng học giữa khóa
Học viên được tư vấn để tham gia đầy đủ lộ trình, không gián đoạn trong khóa học. Các trường hợp đặc thù sẽ được đề xuất và phê duyệt riêng.
5. Các trường hợp được xét riêng
Trong các trường hợp dưới đây, trung tâm xem xét hoàn trên số học phí gốc còn lại, không bao gồm phí tài liệu, lệ phí thi và phí xử lý hồ sơ.
|
Trường hợp |
Giấy tờ chứng minh |
|---|---|
|
Ốm đau, tai nạn cần điều trị dài ngày, không thể tiếp tục học trực tiếp hoặc online |
Giấy xác nhận của cơ sở khám chữa bệnh |
|
Đi du học hoặc định cư nước ngoài |
Thư mời nhập học, thị thực hoặc giấy tờ cư trú |
|
Chuyển nơi ở ra ngoài khu vực có cơ sở của trung tâm, và khóa học không có hình thức online phù hợp |
Giấy tờ xác nhận nơi ở mới |
Hai trường hợp khác có quy định riêng:
- Học viên bị chấm dứt hợp đồng do vi phạm nội quy: áp dụng Mục 7.1 Điều khoản sử dụng. Trung tâm không giữ lại học phí của phần chương trình chưa học, sau khi trừ các khoản đã thực chi hợp lý và khoản phạt vi phạm nếu hợp đồng có quy định.
- Học viên chưa đạt kết quả cam kết: không phát sinh quyền hoàn học phí; quyền lợi áp dụng theo Chính sách đảm bảo đầu ra.
6. Bảo lưu, chuyển khóa và chuyển nhượng
Ba lựa chọn dưới đây thay cho hoàn tiền, áp dụng khi học viên không thuộc trường hợp được hoàn hoặc muốn giữ lại giá trị khóa học.
6.1. Bảo lưu
- Mỗi khóa học được bảo lưu 1 lần, tối đa 3 tháng kể từ ngày bảo lưu.
- Đề nghị bảo lưu được chấp nhận khi khóa học chưa diễn ra quá 50% tổng số buổi.
- Khi quay lại, học viên sẽ được test lại bài và xếp với lớp đang mở có cùng cấp độ.
- Hết thời hạn bảo lưu mà học viên không quay lại học, trung tâm liên hệ trước khi kết thúc khóa học. Sau khi kết thúc, khóa học không được hoàn phí.
6.2. Chuyển khóa
Học viên được dùng giá trị phần chương trình chưa học để đăng ký một khóa khác của trung tâm. Nếu học phí khóa mới cao hơn, học viên đóng thêm phần chênh lệch; nếu thấp hơn, sẽ chuyển tiếp sang các khoá tiếp theo.
6.3. Chuyển nhượng suất học
- Học viên đã thanh toán đủ học phí được chuyển giá trị phần chương trình chưa học cho một người khác.
- Người nhận chuyển nhượng làm bài kiểm tra trình độ và được xếp vào khóa phù hợp với kết quả; nếu khóa phù hợp có học phí khác, áp dụng như chuyển khóa ở mục 6.2.
- Người nhận chuyển nhượng là người thân trong gia đình của học viên.
- Ưu đãi, học bổng và cam kết đầu ra gắn với học viên ban đầu không chuyển theo suất học.
7. Các khoản được khấu trừ
Khoản hoàn học phí được trừ các khoản sau, và chỉ các khoản này:
- Giá trị tài liệu học tập đã nhận, theo giá niêm yết.
- Giá trị ưu đãi, học bổng hoặc quà tặng quy đổi đã hưởng khi đăng ký, theo giá trị ghi tại thời điểm đăng ký.
- Phí chuyển khoản ngân hàng phát sinh khi hoàn tiền, nếu có.
Trung tâm không thu phí xử lý hồ sơ hoàn học phí.
8. Các trường hợp không hoàn học phí
- Khóa học đã diễn ra quá mốc không được hoàn tại mục 4, trừ các trường hợp xét riêng tại mục 5.
- Học viên tự ý nghỉ học mà không gửi đề nghị dừng học, bảo lưu hoặc chuyển nhượng.
- Hết thời hạn bảo lưu mà học viên không quay lại học.
- Học viên chưa đạt kết quả mong muốn — quyền lợi áp dụng theo Chính sách đảm bảo đầu ra.
9. Quy trình và thời hạn xử lý
- Gửi đề nghị bằng văn bản qua email, hoặc điền mẫu đề nghị tại quầy của cơ sở đang học. Thời điểm trung tâm nhận đề nghị là căn cứ tính số buổi tại mục 4.
- Cung cấp hồ sơ gồm hợp đồng đào tạo, biên lai hoặc hóa đơn học phí, căn cước công dân của người đứng tên hợp đồng, giấy tờ chứng minh nếu thuộc mục 5, và thông tin tài khoản ngân hàng đứng tên người nhận hoàn.
- Trung tâm phản hồi kết quả xét trong 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ, nêu rõ khoản hoàn và cách tính.
- Chuyển khoản hoàn trong vòng 07 đến 10 ngày làm việc kể từ khi hai bên xác nhận khoản hoàn.
Khoản hoàn học phí được thực hiện bằng chuyển khoản. Với khoản học phí đã lập hóa đơn, trung tâm lập hóa đơn điều chỉnh theo quy định về hóa đơn, chứng từ.
10. Liên hệ
Trung tâm Anh ngữ Kỳ Nguyên
- Trụ sở đăng ký: Số 83 Ngô Đức Kế, Phường Tam Thắng, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 088 910 08 00
- Email: info@kynguyen.edu.vn
- Website: kynguyen.edu.vn