Quyền lợi học viên

Quyền lợi học viên tại Trung tâm Anh ngữ Kỳ Nguyên bao gồm các quyền lợi trước khi nhập học, trong quá trình học và giai đoạn chuẩn bị cho kỳ thi. Tổng cộng có 8 nhóm quyền lợi, mỗi nhóm đi kèm điều kiện áp dụng riêng.

Trang này liệt kê đầy đủ từng quyền lợi cùng các điều kiện đi kèm, để bạn biết mình nhận được gì và cần đáp ứng những gì. Điều khoản chi tiết của từng khóa nằm trong hợp đồng đào tạo.

1. Học viên Kỳ Nguyên được hưởng những quyền lợi nào?

Tám quyền lợi dưới đây áp dụng cho học viên Kỳ Nguyên. Cột điều kiện cho biết quyền lợi nào áp dụng cho tất cả học viên và quyền lợi nào chỉ áp dụng cho một số chương trình.

Giai đoạn	Quyền lợi	Điều kiện áp dụng
Trước nhập học	Kiểm tra trình độ đầu vào	Miễn phí, không yêu cầu đăng ký học trước
Trước nhập học	Tư vấn định hướng lộ trình	Miễn phí, đi kèm bài kiểm tra trình độ
Trong khóa học	Lộ trình xếp theo trình độ đầu vào	Mọi học viên
Trong khóa học	Cố vấn học tập và trợ giảng đồng hành	Mọi lớp
Trong khóa học	Báo cáo tiến độ định kỳ tới phụ huynh	Học viên chưa thành niên
Trong khóa học	Tài khoản luyện tập trực tuyến	Các cấp độ từ tiếng Anh trẻ em tới IELTS luyện đề
Kỳ thi	Thi thử trước kỳ thi chính thức	Theo từng chương trình
Kỳ thi	Hỗ trợ đăng ký và tra cứu kết quả thi	Mọi học viên đăng ký thi qua trung tâm

2. Quyền lợi trước khi nhập học

Nhóm quyền lợi này không yêu cầu bạn đăng ký học trước. Người đang tìm hiểu cũng có thể sử dụng được.

2.1 Kiểm tra trình độ và tư vấn lộ trình miễn phí

Kỳ Nguyên cung cấp bài kiểm tra trình độ đầu vào và buổi tư vấn định hướng học tập miễn phí, ngay cả khi gia đình chưa có ý định đăng ký học ngay.

Bài kiểm tra đánh giá năng lực hiện tại của học viên qua các kỹ năng tương ứng với chương trình quan tâm. Kết quả cho biết học viên đang ở mức nào, còn yếu ở kỹ năng nào, và cần khoảng bao lâu để tới mục tiêu.

Buổi tư vấn đi kèm giải thích kết quả bài kiểm tra, đề xuất lớp phù hợp, và phác lộ trình từ trình độ hiện tại tới mục tiêu. Ngay cả khi bạn chưa đăng ký, kết quả này vẫn giúp gia đình có căn cứ khi lên kế hoạch học tập.

2.2 Học thử và tư vấn chọn lớp

Học viên được tham gia buổi học thử tại lớp phù hợp với kết quả kiểm tra đầu vào trước khi quyết định đăng ký.

Trường hợp chưa có lớp đúng trình độ vào thời điểm đăng ký, trung tâm đưa ra hai hướng: sắp xếp lớp bổ trợ nhóm nhỏ trong thời gian chờ để học viên củng cố kiến thức và sớm hòa nhập vào lớp phù hợp; hoặc gom lớp mới và thông báo ngay khi có lịch khai giảng khớp với thời gian biểu của gia đình.

3. Quyền lợi trong quá trình học

Bốn quyền lợi dưới đây áp dụng từ khi học viên nhập học tới khi kết thúc khóa.

3.1 Lộ trình xếp theo trình độ đầu vào

Học viên được xếp lớp dựa trên kết quả bài kiểm tra đầu vào và mục tiêu học tập, không dựa trên độ tuổi đơn thuần. Kết quả này quyết định lớp, giáo trình và các mốc đánh giá tiếp theo.

Học viên được đánh giá lại vào giữa khóa và cuối khóa. Nếu tiến độ lệch so với dự kiến, cố vấn học tập và ban chuyên môn xem xét điều chỉnh: bổ sung buổi học tăng cường, chuyển lớp phù hợp hơn, hoặc kéo dài thời gian ở giai đoạn hiện tại.

3.2 Cố vấn học tập và trợ giảng đồng hành

Mỗi lớp có trợ giảng làm việc trong giờ học và cố vấn học tập theo dõi ngoài giờ. Trợ giảng hỗ trợ nhóm học viên tiếp thu chậm hơn ở phần luyện tập. Cố vấn học tập theo dõi mức chuyên cần, tình trạng bài tập và kết quả kiểm tra định kỳ, đồng thời là đầu mối liên lạc với gia đình.

Phụ huynh vẫn có quyền trao đổi trực tiếp với giáo viên đứng lớp về chuyên môn:

• Với câu hỏi về lịch học, điểm danh, bài tập và thủ tục, liên hệ với cố vấn học tập là nhanh nhất vì đây là phần việc của cố vấn.
• Với câu hỏi về chuyên môn, như vì sao con chưa tiến bộ ở một kỹ năng, nên bổ sung gì, kết quả kiểm tra phản ánh điều gì, phụ huynh yêu cầu trao đổi trực tiếp với giáo viên đứng lớp, và cố vấn học tập có trách nhiệm sắp xếp cuộc trao đổi đó trong vòng 3 ngày làm việc.
• Khi phụ huynh đã trao đổi với cố vấn nhưng chưa được giải đáp thỏa đáng, yêu cầu được chuyển lên ban chuyên môn của cơ sở.

Khung giờ tiếp nhận liên hệ và giải đáp học tập 1:1: 08:00 – 21:30, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.

3.3 Báo cáo tiến độ định kỳ

Phụ huynh nhận thông tin về tình hình học của con qua ba kênh với tần suất khác nhau.

Kênh	Tần suất	Nội dung
Sổ liên lạc điện tử	Sau mỗi buổi học	Ghi nhận theo mục có sẵn: điểm danh, tình trạng bài tập về nhà, mức độ tham gia trên lớp
Nhận xét riêng của giáo viên	Cuối mỗi học phần	Nhận xét bằng lời văn về tiến bộ, điểm cần cải thiện và đề xuất cho gia đình
Cuộc gọi trao đổi	Giữa khóa và cuối khóa	Kết quả bài kiểm tra kèm nhận xét chi tiết của giáo viên

Ngoài các mốc trên, giáo viên hoặc cố vấn học tập liên hệ ngay khi học viên có vấn đề cần xử lý sớm, chẳng hạn vắng nhiều buổi liên tiếp, bỏ bài tập kéo dài hoặc kết quả kiểm tra sụt rõ rệt.

Trung tâm không mở truy cập camera lớp học công khai. Lý do gồm bảo vệ quyền riêng tư của toàn bộ học viên trong lớp và giữ cho các em tập trung mà không chịu áp lực bị quan sát liên tục. Thay vào đó, phụ huynh nhận hình ảnh và video hoạt động lớp học do trung tâm ghi lại định kỳ, và có thể trao đổi trực tiếp với giáo viên hoặc trợ giảng khi cần.

3.4 Tài khoản luyện tập trực tuyến

Học viên được cấp tài khoản trên hệ thống luyện tập trực tuyến của trung tâm để làm bài ngoài giờ lên lớp. Hệ thống cung cấp bài tập bám sát nội dung vừa học, bài luyện theo nhóm lỗi thường gặp của từng học viên, và kho đề thi thử mô phỏng giao diện bài thi trên máy.

Dữ liệu làm bài cho giáo viên thấy học viên sai ở dạng nào và sai bao nhiêu lần, từ đó điều chỉnh nội dung buổi học kế tiếp.

Phạm vi áp dụng: tài khoản được cấp cho các cấp độ từ tiếng Anh trẻ em đến IELTS luyện đề. Các khóa Pre-IELTS, tiếng Anh giao tiếp, FCE và TOEIC hiện chưa có phần này.

Thời hạn sử dụng: tài khoản có hiệu lực trong thời gian học và180 ngày kể từ buổi học cuối cùng, để bạn tiếp tục ôn tập trước kỳ thi thật. Chi tiết tại Mục 3.2 Điều khoản sử dụng.

4. Quyền lợi liên quan đến kỳ thi

Kỳ Nguyên vừa đào tạo vừa là địa điểm tổ chức thi liên kết của Hội đồng Anh với kỳ thi IELTS, và là điểm khảo thí Cambridge. Trung tâm là nơi diễn ra kỳ thi và là đầu mối thủ tục, không phải bên quyết định về kỳ thi.

Thuộc phần việc của Kỳ Nguyên	Thuộc thẩm quyền của tổ chức khảo thí
Bố trí địa điểm và điều kiện phòng thi theo chuẩn của tổ chức khảo thí	Đề thi, quy chế phòng thi, hình thức thi
Tiếp nhận và nộp hồ sơ đăng ký, thu hộ lệ phí	Ấn định lệ phí, mở và chốt lịch thi
Nhắc lịch, hướng dẫn giấy tờ, bàn giao chứng chỉ	Chấm thi, công bố kết quả, cấp chứng chỉ, chính sách phúc khảo và hoàn lệ phí

4.1 Thi thử trước kỳ thi chính thức

Thi thử giúp học viên làm quen định dạng đề, thao tác trên máy và áp lực thời gian trước kỳ thi thật, đồng thời cho biết mình đang ở mức nào so với mục tiêu.

Kỳ thi	Hình thức	Lệ phí thi thử
Cambridge Movers	3 kỹ năng	200.000 VNĐ
Cambridge KET, PET	3 kỹ năng	250.000 VNĐ
IELTS	4 kỹ năng, thi trên máy	250.000 VNĐ (3 kỹ năng Listening-Reading-Writing) 500.000 VNĐ (4 kỹ năng Listening-Reading-Writing-Speaking) 300.000 VNĐ (Speaking)

Lệ phí cập nhật đến tháng 9/2026. Các khóa Cambridge, KET và PET có quyền lợi thi thử kèm theo khóa học. Sau buổi thi thử, học viên nhận kết quả kèm phân tích điểm mạnh, điểm yếu và khuyến nghị nội dung cần ôn.

Bạn có thể đăng ký thi thử tại Kỳ Nguyên qua form liên hệ dưới đây: 

4.2 Hỗ trợ đăng ký và tra cứu kết quả thi

Trung tâm hỗ trợ học viên toàn bộ khâu thủ tục: tư vấn chọn lịch thi phù hợp với mục tiêu và tiến độ học, hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, nộp đăng ký đúng hạn, nhắc lịch cùng những giấy tờ cần mang theo trước ngày thi, và hỗ trợ tra cứu kết quả, bàn giao chứng chỉ khi có.

Cần lưu ý rằng lịch thi, lệ phí, quy chế phòng thi và thời gian trả kết quả do tổ chức khảo thí quy định. Trung tâm là đầu mối hỗ trợ, không có thẩm quyền thay đổi các nội dung này. Chi tiết tại Điều khoản sử dụng.

5. Quyền của học viên đối với thông tin cá nhân

Học viên và người giám hộ có các quyền đối với dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, gồm:

1. Quyền được biết dữ liệu nào đang được thu thập và dùng cho mục đích gì
2. Quyền truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của mình
3. Quyền rút lại sự đồng ý đã cho trước đó
4. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ

Cách thực hiện các quyền trên với học viên chưa thành niên chia theo hai nhóm tuổi:

• Học viên dưới 7 tuổi: các quyền do cha, mẹ hoặc người giám hộ thực hiện thay.
• Học viên từ đủ 7 tuổi đến dưới 16 tuổi: học viên tự mình thể hiện ý kiến và ý kiến đó được ghi nhận; việc thực hiện quyền cần sự tham gia đồng thời của học viên và của cha, mẹ hoặc người giám hộ.

Nguyên tắc này theo Điều 20 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, theo đó việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em từ đủ 7 tuổi trở lên phải có sự đồng ý của chính trẻ em bên cạnh sự đồng ý của người giám hộ. Cùng nguyên tắc đó, việc sử dụng hình ảnh của học viên chưa thành niên cho mục đích truyền thông cần sự đồng ý bằng văn bản của người giám hộ, và với học viên từ đủ 7 tuổi cần thêm sự đồng ý của chính học viên. Chi tiết tại Điều 6 và Điều 10 Chính sách bảo mật.

Yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân gửi theo hướng dẫn tại Chính sách bảo mật.

6. Câu hỏi thường gặp về quyền lợi học viên

Nghỉ buổi học có được học bù không?

Có. Trung tâm hỗ trợ sắp xếp để bạn học bù cùng các lớp có chương trình tương đương trong lộ trình học. Bạn liên hệ cố vấn học tập để được hỗ trợ chọn lịch học bù phù hợp.

Học viên có được chuyển lớp khi thấy không phù hợp không?

Trung tâm xem xét chuyển lớp khi kết quả đánh giá lại cho thấy học viên lệch trình độ so với lớp hiện tại, hoặc khi lịch học không còn phù hợp với gia đình. Việc chuyển lớp do ban chuyên môn quyết định dựa trên kết quả đánh giá, không dựa trên đề nghị đơn thuần, để giữ dải trình độ trong lớp không quá chênh lệch.

Quyền lợi thi thử áp dụng cho khóa nào?

Các khóa Cambridge Starters, Movers, Flyers, KET và PET có quyền lợi thi thử 3 kỹ năng kèm theo khóa học, đồng thời hỗ trợ đăng ký thi thật. Với chương trình IELTS, quyền lợi thi thử dành cho học viên đang theo học tại trung tâm; số lần và số kỹ năng cụ thể. Học viên các khóa còn lại vẫn đăng ký thi thử riêng theo biểu lệ phí.

Học viên phản ánh chất lượng lớp học bằng cách nào?

Bạn phản ánh qua cố vấn học tập của lớp, qua hotline 088 910 08 00, hoặc trực tiếp tại quầy lễ tân của cơ sở đang học. Phản ánh được chuyển tới ban chuyên môn để xem xét, và trung tâm phản hồi kết quả xử lý. Nội dung phản ánh cũng đi vào hồ sơ đánh giá định kỳ của giáo viên.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ học viên

Với vấn đề về lịch học, bài tập và tiến độ, bạn liên hệ cố vấn học tập của lớp. Với vấn đề về học phí, chứng từ và hợp đồng, bạn liên hệ bộ phận tuyển sinh tại cơ sở đang học. Với phản ánh về chất lượng giảng dạy, bạn gửi qua hotline hoặc email của trung tâm để chuyển tới ban chuyên môn.

Trung tâm Anh ngữ Kỳ Nguyên 

• Địa chỉ: 83 Ngô Đức Kế, phường Tam Thắng, thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 088 910 08 00 
• Email:info@kynguyen.edu.vn 
• Website: kynguyen.edu.vn